Widerruf & Rückgabe

Stand: 30. August 2026

Hier findest du zweierlei: dein gesetzliches Widerrufsrecht und darüber hinaus unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Beides gilt nebeneinander — die Garantie schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Amariel Limited (Auren Naturals)
support@aurennaturals.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An Amariel Limited (Auren Naturals), support@aurennaturals.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
_____________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.

Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht geben wir dir 30 Tage ab Erhalt, um das Produkt im Alltag zu testen. Bist du in dieser Zeit nicht zufrieden, schreib uns an support@aurennaturals.com mit deiner Bestellnummer, und wir erstatten den Kaufpreis. Anders als beim gesetzlichen Widerruf darfst du die Bandage dafür getragen und gewaschen haben — genau darum geht es ja.

So meldest du dich

• E-Mail an support@aurennaturals.com
• Bestellnummer angeben sowie den Namen oder die E-Mail-Adresse aus der Bestellung
• Ein Satz dazu, was nicht gepasst hat, hilft uns weiter — Pflicht ist er nicht

Erstattung

Wir erstatten auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Bank üblicherweise 5 bis 10 Werktage.

Beschädigte oder falsche Ware

Kommt etwas beschädigt, defekt oder falsch bei dir an, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag — ohne Kosten für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Fragen

Melde dich jederzeit unter support@aurennaturals.com. Es antwortet ein Mensch.